Вред здоровью: как призвать к ответу поликлинику

Подробности

Автор: Кобаса Ксения Александровна

Трудно найти сегодня человека, который всегда доволен качеством оказанной медицинской помощи, а кого-то просто обижает отношение врача или длинные, бесконечные очереди в поликлинике. 

В последнее время всё большее количество граждан отстаивают свои права на качественную медицинскую помощь путём написания жалоб в различные инстанции, а некоторые пациенты сразу обращаются в суд, пытаясь доказать, что проблемы с его здоровьем напрямую связаны с бездействием медицинских работников. Скажем прямо, под горячую руку недовольного пациента попадают порой незаслуженно, но бывают случаи, когда действительно есть о чём задуматься.
К адвокатам за юридической помощью обращаются как оскорблённые врачи, так и обиженные пациенты. У каждой из сторон есть своя правда, в историях скрыто человеческое горе, незаслуженные обвинения.
Гражданину действительно тяжело спорить с учреждением здравоохранения. В первую очередь по той причине, что гражданин не знает принципы работы, систему такого учреждения. Сегодня каждый знаком с методами защиты прав потребителя, с нормативными актами, регулирующими работу с обращениями граждан, но медицина – это самостоятельная епархия. Нормативные правовые акты как правило, утверждены Министерством здравоохранения Республики Беларусь, эти акты не находятся в свободном доступе, да и разобраться в них без специальных познаний сложно даже юристу.
В учреждениях здравоохранения ведётся специфическая документация, присутствует она в основном в рукописном виде. Все указанные обстоятельства затрудняют восприятие данных в рассматриваемой документации.
Если у вас и впрямь появились основания вести войну с докторами, вашему здоровью причинён ущерб, то в одиночку здесь не справиться, советуем прибегнуть к помощи специалистов в области права, бороться за свои права необходимо цивилизованно, и, безусловно, культурно.
По мнению автора, здоровье каждый должен беречь самостоятельно, это прямая обязанность пациента хотя бы раз в год пройти полное скрининговое обследование, контролировать анализы, читать, знать свои болезни. Врач поликлиники в силу загруженности и других понятных причин, не сможет за пациента просить направления, регулярно посещать узких специалистов, правильно питаться и не заниматься самолечением. Врач поликлиники должен поставить диагноз, назначить лечение, наблюдать пациента.
Если же некачественным оказанием медицинской помощи вашему здоровью причинён ущерб, вы уверены, что врач допустил некомпетентность, то ваша дорога лежит в суд. Мы сегодня не говорим о делах уголовных, скажем лишь о возмещении вреда, причинённого здоровью в порядке гражданского судопроизводства.
Все претензии к докторам в суде будут рассматриваться исходя из достаточных и достоверных доказательств. К таким доказательствам нельзя отнести собственное мнение пациента, или ссылку на мнение заслуженного профессора медицины, которое не имеет письменного выражения. Критикуя чьи-то методы лечения, представители медицинской науки редко дают своё мнение в виде нужного заключения, заверенное собственной подписью и печатью. Более того, если необходимое вам мнение оформлено в виде заключения, врач, выдавший и подписавший заключение должен придти в судебное заседание, как специалист и пояснить своё мнение.
В первую очередь у пациента должно быть грамотно составленное исковое заявление, в котором следует указать какой именно вред здоровью причинён действиями или ,напротив, бездействием поликлиники, докторов. В таком заявлении должна чётко прослеживаться прямая причинная следственная связь между оказанием некачественной медицинской помощи и негативными последствиями для здоровья конкретного пациента. В заявлении стоит попросить об обеспечении доказательств: изъятии медицинской карты, журналов анализов и другой документации, в которой фиксировались действия медицинских работников в процессе лечения.
Судьи, адвокаты и другие юристы не обладают специальными познаниями в области медицины. Чтобы установить вину врачей и доказать, что печальные последствия для здоровья пациента наступили в результате действий врачей, понадобится проведение экспертизы, которой предшествует служебное расследование.
Служебное расследование проводится с целью выяснения соответствия действий врачей соответствующим нормативным правовым актам в области здравоохранения (выполнения протоколов и т.д.) По результатам служебного расследования делается вывод по вышеуказанному вопросу. Служебное расследование проводится также с изучением медицинской документации, касающейся пациента.
После получения результатов служебного расследования назначается экспертиза, на разрешение которой ставятся вопросы о качестве оказанной медицинской помощи, наличии прямой связи между действиями, бездействием, докторов и наступившими последствиями для здоровья пациента. Экспертиза платная, расходы по её проведению первоначально ложатся на сторону, которой она необходима – на пациента.
На экспертизу можно предоставить свои вопросы, вопросы предоставят возможность задать и лично эксперту, который будет вызван в судебное заседание для дачи пояснений по заключению.
Пациентам следует иметь в виду, что всякая экспертиза будет проводится по медицинским документам, которые истребовал суд, по имеющимся в учреждении здравоохранения. Если пациент беспокоится, что с передаваемыми на экспертизу документами может что-либо случиться, например кто-либо исказит данные, мы рекомендуем пронумеровать эти документы (страницы медицинской карты), составить опись с указанием количества страниц и передать её секретарю судебного заседания, в его присутствии можно также произвести фотографирование документации, о чём составить соответствующий документ и приобщить к материалам гражданского дела.
Следует заметить, что прямую связь между лечением или отсутствием надлежащего лечения и наступившими последствиями для здоровья установить сложно, инфаркт мозга, например, могут вызвать разные причины, как по одиночке, так и в комплексе.
В заключении экспертизы будет указано в полном ли объёме оказана необходимая медицинская помощь, качественно ли она оказана, являются ли указанные пациентом факты непосредственной причиной негативных последствий для здоровья. Не исключено , что на некоторые поставленные вопросы, эксперты не смогут дать ответ, о чём будет указано в заключении.
Пациент может представлять и иные доказательства, например, ответы различных учреждений, государственных органов на обращения по поводу имеющейся проблемы, мнения специалистов, свидетелей. У пациента есть право ходатайствовать перед судом о вызове конкретного специалиста.
Оценив все доказательства в совокупности, суд вынесет решение. Основополагающим доказательством, конечно, будет служить заключение экспертизы.
Если причинение вреда здоровью пациента будет доказано, пациент в праве требовать возмещения вреда, в том числе и морального.
В заключение советуем пациентам более внимательно относиться к своему здоровью, мы сами отвечаем за него. Если же ваша жизнь на определённом этапе зависит от врача, ищите специалиста, которому будете доверять на 100 процентов. Читайте о своей болезни, интересуйтесь, получите несколько мнений. В судебном порядке пациент борется уже за потерянное здоровье, что не всегда оправдано, но чрезвычайно дорого.